Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Printz Atelier collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre du service proposé sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lorsque vous passez commande

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale (facturation et livraison), email, téléphone
Commande : produits, quantités, montant, méthode de paiement, historique d’achat
Si commande professionnelle : raison sociale, SIRET, n° TVA intracommunautaire

Lorsque vous demandez un devis

Nom, email, type de projet, description, fichiers STL ou photos transmis

Lorsque vous naviguez sur le site

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (cookies techniques et de mesure d’audience)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Établir devis et factures
Vous contacter en cas de question sur votre commande
Respecter nos obligations légales et fiscales (conservation des factures, etc.)
Améliorer le fonctionnement du site (mesure d’audience anonymisée)

Nous n’envoyons aucun email commercial sans votre consentement explicite préalable.

4. Bases légales

Exécution du contrat : traitement de votre commande, devis, livraison
Obligation légale : conservation comptable et fiscale des factures (10 ans)
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude
Consentement : cookies non strictement nécessaires, newsletter (si vous y souscrivez)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Stripe (paiement en ligne) — traitement sécurisé de votre paiement, hébergé en Irlande, conforme RGPD
La Poste / Colissimo et Chronopost — pour la livraison de votre commande (nom, adresse, téléphone)
OVH (hébergeur du site) — France, conforme RGPD
Notre comptable — pour les obligations comptables et fiscales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable)
Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation (logs serveur) : 13 mois maximum
Cookies : selon votre choix, maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger une donnée inexacte
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : sous réserve de nos obligations légales
Droit d’opposition : refuser un traitement pour motif légitime
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@printzatelier.fr. Nous répondrons sous un mois maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires (session, panier d’achat, sécurité) — pas de consentement requis
Cookies de mesure d’audience anonymisée — pour comprendre le trafic sans vous identifier

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de retargeting.

9. Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL (https). Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. En cas de changement substantiel, vous serez informé(e) par email ou via une notification sur le site.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026.