Livraison & délais
Chez Printz Atelier, chaque pièce est imprimée puis emballée avec soin avant de prendre la route jusqu’à chez vous. Nous expédions partout en France métropolitaine et dans toute l’Union européenne, avec des transporteurs fiables et un suivi de colis à chaque étape. Voici tout ce qu’il faut savoir sur nos délais, nos zones et nos tarifs.
Livraison offerte dès 80 € d’achat, en France métropolitaine comme dans toute l’Union européenne. En dessous de ce montant, les frais sont calculés selon le transporteur choisi et affichés clairement avant le paiement.
Fabrication à la commande
Nos créations ne sont pas stockées : elles sont imprimées spécialement pour vous, une fois votre commande passée. Comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés de fabrication avant l’expédition. Ce délai de production s’ajoute au temps de livraison indiqué ci-dessous. Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.
Zones, transporteurs et délais
| Zone | Transporteur | Délai indicatif* | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Mondial Relay (point relais) | 4 à 5 jours ouvrés | dès 4,90 € |
| France métropolitaine | Colissimo (à domicile) | 3 à 5 jours ouvrés | dès 6,90 € |
| France métropolitaine | Chronopost 24h (express) | 1 jour ouvré | dès 14,90 € |
| Union européenne | Mondial Relay / Colissimo | 5 à 9 jours ouvrés | dès 9,90 € |
Au-delà de 80 € d’achat, la livraison standard (Mondial Relay ou Colissimo) vous est offerte, en France métropolitaine comme dans l’Union européenne. L’option express Chronopost 24h reste disponible en supplément si vous êtes pressé.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison, que vous ayez choisi un point relais ou une remise à domicile. Une question sur l’avancement de votre commande ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.
Un emballage à la hauteur de vos créations
Chaque pièce est calée et protégée individuellement pour voyager en toute sécurité. Nous privilégions des emballages soignés et adaptés à la fragilité de vos objets, afin qu’ils arrivent entre vos mains exactement comme ils ont quitté l’atelier.
Questions fréquentes
Livrez-vous en dehors de l’Union européenne ?
Pour le moment, nos expéditions se limitent à la France métropolitaine et aux pays de l’Union européenne. La Suisse et le Royaume-Uni ne sont pas desservis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Comptez le délai de fabrication (3 à 5 jours ouvrés) puis le délai d’acheminement propre au transporteur choisi. Par exemple, en Colissimo domicile, prévoyez en moyenne une semaine à dix jours ouvrés au total.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Émettez immédiatement des réserves auprès du livreur, puis écrivez-nous sous 3 jours à contact@printzatelier.fr en joignant des photos. Nous traitons chaque cas personnellement et trouvons toujours une solution.
Une question avant de commander ?
Derrière Printz Atelier, un artisan passionné, attentif à chaque détail et à chaque envoi. Pour toute question sur la livraison ou votre commande, nous sommes à votre écoute.
